…ve HP paramı öder…

HP’yle olan maceram sona erdi. CEO benimle ilgilendi ve bir önceki yazımdaki iddialı sözlerim bana bir güzel kapak oldu. Param, iade istedikten üç hafta sonra, CEO’ya şikâyette bulunduktan iki hafta sonra elime geçti.

Bu bir tesadüf değil. HP Türkiye’nin bir başarısı hiç değil. Para iadesi için benden önce başvurup hala beklemekte olan arkadaşlarım var. Bu CEO’nun başarısı. Ona yazdıklarımla ilgilendiğinin bir göstergesi.

Bu sanırım Amerika ve Türkiye’deki müşteri hizmetleri kalitesindeki anlayış farkının bir göstergesi…

Şu adresten HP CEO iletişim kısmına aşağıdaki yazıyı göndermiştim: Devamını oku »

Yazının devamı »

4 yorum

Antkart Yalan Oldu

Antkart’ın çıkacağını ilk duyduğumuzda sevinmiştim. İzmir’in Kent Kart’ı gibi bir sistem bekliyordum… Otobüste para verip üstünü almak için beklemeye son verecekti, tek bir “bip” ile ödeme yapacaktık. Ama Antkart öyle olmadı. İkametgah gibi garip garip belgelerle başvurup günlerce kuyruk beklememiz gerekti. Üstüne üstlük 10 TL gibi uçuk bir kart parası ödedik. O günlerde az sayıp sövmemiştim.

Tek mutsuz olan vatandaş değildi elbet. Her biniş başına yüksek yüzdeli kesintiler yapılan toplu taşıma personeli de mutsuzdu, her fiş için kesilen ormanlar da…

Ben Antkart’a bu kadar sayıp sövünce, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Yiğit Tunçel serzenişlerimi dikkate almış, beni Antkart merkez binasına davet ederek sistemin işleyişini anlatmış ve tüm sorularımı teker teker yanıtlamıştı.

Ben de hem Antkart’a sayıp sövdüğüm yazıyı, hem de onların bu yazıya karşılık bana anlattıklarını kendi düşüncelerimle yoğurarak yazmıştım. Bazı kimseler birbirinin zıttı iki yazının aynı sitede olmasının mantığını anlayamadı, ama sonuçta öğrendiğim her şeyi buraya yazmak benim yapmam gereken.

Tarafsız basından (!) daha tarafsızım bu konuda.

Gelelim güncel gelişmelere… 21 Haziran’ı 22 Haziran’a bağlayan gece Antkart iptal edildi. Biz de paramız kartımızda, alıştığımız sistemden taş devrine geri döndük. Kısa bir süre için şaka gibi geldi… Ama belediyenin sitesinde yazan açıklama metnine göre iptal edilmesi gayet mantıklı. Devamını oku »

Yazının devamı »

5 yorum