UBenzer’den Müşteri Deneyimleri

Açık açık söylemem gerekirse, bir markaya güvenmemi ya da markaya şüpheyle yaklaşmamı sağlayan en önemli şey “arkadaş tavsiyesi” ya da “referans”tır. Bir arkadaşım bana “O kafeye gitme! Ben geçen hafta gitti, fiyatları çok pahalı, salatasından da solucan çıktı.” diyorsa ona güvenirim ve gitmem oraya. Sanki başka alternatif yok! Arkadaşım da durup dururken bana gıcıklık yapmayacağına göre! Vardır bir bildiği. (Tabi herkes böyle düşünmeyebilir, Özlem’e sorabilir.)

Bu yüzden “referans”ın önemli olduğunu düşünüyorum.

Ama tabi her zaman arkadaşlarınız her şeyi bilenmez. Her zaman aradığınız öneriyi alamazsınız ve fazlasına ihtiyaç duyarsınız. Neye güveneceksiniz? Basına mı? Hadi be! Şirketin web sitesinin reklamlarına mı? De get… Devamını oku »

Yazının devamı »

Yorum yok