En İyi Fiyat Garantisi Vermeyen Tek Firma…

Vatan Bilgisayar’ı seviyorum. Fiyatları diğer teknolojicilere göre pahalı değil, mağazaları genellikle çok geniş, ekip elemanları genelde bilgili, hepsi ilgili. Ama en önemlisi mükemmel bir müşteri hizmetleri anlayışı var. Ürünlerinizi sizin yerinize yetkili servise yolluyorlar, açmadığınız ürünleri iadeyi hediye çeki olarak almak koşuluyla geri verebiliyorsunuz, aldığınız yeni ürün bozuksa anında değişim yapılıyor, servis raporu falan isteyerek burnunuzdan getirmiyorlar ve bunlarda hiç zorluk çıkarmıyorlar. Devamını oku »

Yazının devamı »

1 yorum

Aferin Sana Nike (ve Yalı Spor)

Eski ayakkabım 6 yerden birden yırtılınca artık yenisini almak gerekti. Bunun için de İzmir’de çok bilindik bir mağaza olan Yalı Spor (Karşıyaka)’ya gittik. Buradan Nike marka güzel bir ayakkabı beğendim ve aldık.

Ayakkabı şahane görünüyordu, hoştu falan. Ama bir giydim, bir daha giyemedim. Topuk kısmı vuruyordu. Ama öyle böyle değil. Yarım saat giydikten sonra dört gün boyunca ayakkabıyı giymeniz mümkün değildi acıdan. Yara bandı yapıştırmak da etki etmedi. Ütüne bastım, evde giydim açılsın diye ama ne yaparsam yapayım olmadı.

Yalı Spor’a geri götürdüm ayakkabıyı… “Ben bunu giyemiyorum, vuruyor!” dedim. Adam, “Buna bir kalıp koyalım biz.” dedi. Koydular. Topuk hala vurduğu halde artık bir de ayakkabı sıkıyordu. Olmadı kısaca. Devamını oku »

Yazının devamı »

7 yorum

ŞehirFırsatı ve Alsancak Amore Cafe

Yaklaşık bir ay kadar önce Şeyda’mla beraber ŞehirFırsatı’nda iki kişilik bir kahvaltı ilanı gördük. Hoşumuza gitti, satın aldık. İlan burada.

Belki ileride kalkar diye bir ekran görüntüsü de koymak lazım. O da yanda.

Her neyse…

Bir hafta sonra gittik kahvaltımızı etmeye. Açız tabi. Bulduk kafateryayı. Oturduk. Yaklaşık bir 15 dakika kadar kimse bizim varlığımızı bile fark etmedi. Garsonlar yanımızdan geçti, gitti, geldi geçti (tam girişin önündeydik bir de ha, öyle kenarda köşedeki masalardan birinde değil) ama bize uğramadılar.

Daha sonra birisi bizi fark etti. ŞehirFırsatı ile kahvaltı alığımızı, bunu kullanmak istediğimizi söyledik.

Kahvaltıcık

Kahvaltı hazırlanmaya başlandı. Önce 6 tane yeşil zeytin geldi. Belki 8’dir. Sonra bir o kadar da siyah zeytin. İki çay koydular. Birkaç dilim peynir, biraz da tulum peyniri. Bir ufak kavanoz reçel, birazcık yağ. Çeyrek salatalık, bir domates. (yarım da olabilir domates, tam hatırlamıyorum) Bolca ekmek. Devamını oku »

Yazının devamı »

3 yorum

Vatan Bilgisayar ve Müşteri Hizmetleri

Birkaç yazı önce yeni oyuncağım olan Packard Bell marka yeni dizüstü bilgisayarımdan bahsetmiştim. Tüm iyi dilekleriniz için teşekkür ederim.

Aynı yazıda, bilgisayarı Vatan Bilgisayar’dan aldığımı da söylemiştim. Bir daha bir şey gereksin, yine Vatan’dan alırım. Başta İstanbul Bilişim olmak üzere, diğer hiçbir firmanın yüzüne bile bakmam. Herkese de tavsiye ederim Vatan’ı. Neden mi? Devamını oku »

Yazının devamı »

12 yorum

Fikrimi Değiştirdim, İstanbul Bilişim’i Tavsiye Etmiyorum

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Bilişim’den laptop almış ve bana gösterilen ilgiden oldukça memnun kalmıştım. Bunu izleyen günlerde, İstanbul Bilişim AŞ.’nin elektronik ürün satın almada dikkate alınabilecek bir firma olduğunu öve öve anlatmıştım.

Bu ay itibariyle bu fikrim değişmiş bulunuyor. İstanbul Bilişim’i tercih etmeyin. Bu firmanın bana gösterdiği ilgi, ancak ürünlere satana kadar ve sonrasındaki bir ay sürdü. Şu an, garanti ve tamir gerektiren bir durumda, herhangi bir bahane bularak o arızanın garanti kapsamı dışında yer aldığını ifade ederek, para istemektedirler. Bu da bana, çok paragöz bir şirket olduklarını düşündürtmektedir. Devamını oku »

Yazının devamı »

5 yorum

UBenzer’den Müşteri Deneyimleri

Açık açık söylemem gerekirse, bir markaya güvenmemi ya da markaya şüpheyle yaklaşmamı sağlayan en önemli şey “arkadaş tavsiyesi” ya da “referans”tır. Bir arkadaşım bana “O kafeye gitme! Ben geçen hafta gitti, fiyatları çok pahalı, salatasından da solucan çıktı.” diyorsa ona güvenirim ve gitmem oraya. Sanki başka alternatif yok! Arkadaşım da durup dururken bana gıcıklık yapmayacağına göre! Vardır bir bildiği. (Tabi herkes böyle düşünmeyebilir, Özlem’e sorabilir.)

Bu yüzden “referans”ın önemli olduğunu düşünüyorum.

Ama tabi her zaman arkadaşlarınız her şeyi bilenmez. Her zaman aradığınız öneriyi alamazsınız ve fazlasına ihtiyaç duyarsınız. Neye güveneceksiniz? Basına mı? Hadi be! Şirketin web sitesinin reklamlarına mı? De get… Devamını oku »

Yazının devamı »

Yorum yok