Tamam salgın başladı. Ne yazık ki verdiğimiz kayıplar da var. Uzmanlar kalabalık yerlerde kendimize dikkat etmemizi, elimizi sıkça yıkamamızı ve yakın ilişkilerde bulunmamamızı da öneriyor. Yani durum pek iç açıcı değil. Hepsini kabul ediyorum. Hepsi tamam. Korkmakta haklıyız, önlemlerimizi almalıyız.

Şimdi size geçenlerde gördüğüm bir sahneyi anlatayım:

Antalya’ya gitmek için, Adnan Menderes Havalimanı’ndayım (ADB). Havaalanında 15-20 kişi ağızlarına maske takmış öyle geziyor. (Bunlar birbirini tanımayan farklı farklı insanlar.) Daha sonra (yarım saat rötarlı olarak) uçağa bindik. Hemen sağ çaprazımdaki bayan da yüzüne maske geçirmiş, yanındaki çocuğuna da zorla takmış bir tane. Yolculuk boyunca çıkartmadı. Kabul bir salgın var ortada. Alınan önlemler ve bir sürü uyarı da var. Mesele ciddi. Ama ben yine de domuz gribi salgınının önüne gelen her insana hastalıklıymış gibi davranacak kadar yayıldığına inanmıyorum. Nasıl henüz belediye otobüslerinde maskeyle yolculuk yapan görmediysem, ya da okula maskesiz gidebiliyorsak, havalimanının da farklı olduğunu düşünmüyorum. (Uluslararası terminalde olsak, yine bir nebze belki.) Devamını oku »

Dün Efe bana mail atmış. Demiş ki, “Yeni engellenen siteler hakkında neden bir yazı yazmıyorsun?” Sanırım nedeni şu:

Haberim bile yoktu! Mozaikli gelecekten korunma programı içerisinde, modem ayarlarıma OpenDNS ayarlarını çakmış, yıllardır öyle kullanıyordum. Kim kimi engellemiş, Dijitürk nereye saldırmış, malum amca hangi siteyi kapattırmış, Müyap neler yapıyormuş haberim bile olmuyordu.

Ha diyecekseniz, hiç haber de mi okumuyorsun? Okuyorum. Oradan öğrendim zaten Last.fm ve Myspace’nin engellendiğini. Devamını oku »

HP’yle olan maceram sona erdi. CEO benimle ilgilendi ve bir önceki yazımdaki iddialı sözlerim bana bir güzel kapak oldu. Param, iade istedikten üç hafta sonra, CEO’ya şikâyette bulunduktan iki hafta sonra elime geçti.

Bu bir tesadüf değil. HP Türkiye’nin bir başarısı hiç değil. Para iadesi için benden önce başvurup hala beklemekte olan arkadaşlarım var. Bu CEO’nun başarısı. Ona yazdıklarımla ilgilendiğinin bir göstergesi.

Bu sanırım Amerika ve Türkiye’deki müşteri hizmetleri kalitesindeki anlayış farkının bir göstergesi…

Şu adresten HP CEO iletişim kısmına aşağıdaki yazıyı göndermiştim: Devamını oku »

Dün Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin sitesinde, ABB’nin ihtiyacı olan kişilere ücretsiz hukuki danışmanlık sağlamak üzere Antalya Baro’su ile bir protokol imzaladığını okudum. Özellikle tüketici hakları ve ticaret hukuku konusunda (Antalya’da yerini bildiğim tek tüketici derneği olan Tükoder hiçbir işe yaramadığı için) danışabileceğim birine ihtiyaç duyuyordum. Ancak haberde, bu hizmetin ne zaman başlayacağı ve yararlanmak için nasıl bir yöntem izlememiz gerektiği yazmıyordu. Devamını oku »

On behalf of Hewlett-Packard we apologize for the delay and difficulties you are experiencing. Your message has been forwarded to our Customer Escalation team who will review your case.

Thank you,

CEO Customer Relations

Daha önce HP Türkiye’ye sayıp sövmenin yanında HP’nin CEO’suna da mail attığımı söylemiştim. Yukarıdaki mesaj onlardan geldi. Açıkçası şaşırdım. Gecikme ve yaşadığım zorluklar için özür diliyor, durumumun incelenmesi için şikâyetim ilgili birime iletiliyormuş. Devamını oku »